ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТ
(интернет‑магазин «Бюро цветов», сайт buro-cvetov.ru)
1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли‑продажи цветов, букетов, композиций, сопутствующих товаров и услуг (далее — Товар) с любым лицом, принявшим условия оферты (далее — Покупатель).
1.2. Акцептом оферты является оформление заказа на сайте buro-cvetov.ru и/или его оплата. С момента акцепта между Сторонами возникает договор купли‑продажи.
1.3. Продавец: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БЫЧКОВА ЮЛИЯ КОНСТАНТИНОВНА
Юридический адрес организации: 121614, РОССИЯ, Г МОСКВА, УЛ КРЫЛАТСКИЕ ХОЛМЫ, Д 30, КОРП 4, КВ 566
ИНН 773179132150, телефон +79166989955, email buro-cvetov@yandex.ru
2. Термины и определения
Товар — срезанные цветы, букеты, композиции, горшечные растения, аксессуары (ленты, вазы, упаковка, открытки), дополнительные услуги (оформление, доставка, самовывоз).
Заказ — заявка Покупателя на приобретение Товара с указанием параметров (состав, количество, адрес и время доставки, пожелания).
Момент передачи Товара — фактическая передача Товара Покупателю/Получателю либо иному лицу, принявшему доставку по адресу; при самовывозе — момент передачи в торговом зале.
Надлежащее качество Товара — качество, соответствующее общепринятым требованиям к живым цветам на момент передачи, без видимых повреждений, гнили, плесени, преждевременного увядания.
3. Предмет оферты
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества, а Покупатель — принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.
4. Оформление и подтверждение заказа
4.1. Покупатель формирует заказ через сайт, указывая необходимые параметры.
4.2. Заказ считается подтверждённым после автоматического уведомления или звонка/сообщения от Продавца. Продавец вправе не приступить к исполнению до подтверждения.
4.3. При отсутствии Товара на складе Продавец вправе предложить замену на аналогичный по стоимости и стилистике товар либо отменить заказ.
5. Особенности Товара (живые цветы)
5.4. Товар (срезанные цветы и композиции) является скоропортящимся и имеет естественные свойства, влияющие на внешний вид:
оттенок и насыщенность цвета могут отличаться от фото на сайте из‑за особенностей сорта, освещения, стадии раскрытия бутона и сезонности;
размер бутонов, длина стеблей, форма и плотность соцветий могут незначительно отличаться;
в составе букета возможны замены отдельных позиций на аналогичные по стилистике и стоимости при условии сезонной доступности.
5.5. Фото на сайте носит ознакомительный характер и не является эталоном точного соответствия готового Товара.
5.6. Продавец гарантирует надлежащее качество Товара на момент передачи (отсутствие гнили, плесени, явных повреждений, признаков преждевременного увядания).
6. Оплата
6.1. Способы оплаты: [перечислите: онлайн‑оплата картой, СБП, наличные при получении и т.п.].
6.2. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа банком/платёжной системой.
6.3. Продавец направляет электронный чек в соответствии с ФЗ № 54‑ФЗ.
7. Доставка и самовывоз
7.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем, в согласованное время.
7.2. При невозможности вручения Товара по адресу (отсутствие Получателя, закрытый подъезд и т. п.) курьер вправе:
оставить Товар у ответственного лица (консьерж, ресепшен, сосед при наличии договорённости) и уведомить Покупателя;
предложить перенос доставки либо возврат Товара на склад.
7.3. Услуга доставки считается оказанной с момента фактической передачи Товара по адресу либо при отказе Получателя принять Товар.
7.4. Самовывоз осуществляется в торговом зале магазина по адресу: г. Москва, ул. Барклая, дом 6А, корп. 1
8. Правила хранения и ухода после покупки (важное условие)
8.1. После передачи Товара ответственность за сохранность и состояние Товара переходит к Покупателю/Получателю.
8.2. Для сохранения свежести цветов Продавец предоставляет рекомендации по уходу (в карточке товара, на упаковке, в сообщении): смена воды, подрезка стеблей, температурный режим, отсутствие прямого солнца/сквозняков и т. д.
8.3. Естественное увядание цветов после передачи Товара в результате несоблюдения правил хранения и ухода не является недостатком Товара и не служит основанием для претензий.
9. Возврат, обмен, претензии по качеству
9.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
9.2. Претензии по качеству принимаются только в момент передачи Товара. Покупатель обязан осмотреть Товар и заявить о видимых недостатках (гниль, плесень, сломанные стебли, массовое осыпание лепестков и т. п.).
9.3. Если недостатки выявлены в момент передачи, Покупатель вправе:
отказаться от Товара;
потребовать замены на аналогичный Товар надлежащего качества;
потребовать возврата денежных средств.
9.4. Претензии, заявленные после передачи Товара, не рассматриваются, за исключением случаев, когда недостатки возникли до момента передачи и подтверждены документально (фото/видео в момент вручения, акт и т. п.).
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязан: передать Товар надлежащего качества на момент передачи; предоставить информацию о составе и уходе; исполнить доставку/самовывоз в согласованные сроки.
10.2. Покупатель обязан: предоставить достоверные данные для доставки; принять Товар в согласованные сроки; соблюдать правила хранения и ухода.
11. Ответственность и форс‑мажор
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Продавец не несёт ответственности за ухудшение состояния Товара после передачи, вызванное нарушением правил хранения и ухода Покупателем/Получателем.
11.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор), подтверждённых документально. Уведомление о форс‑мажоре направляется в течение 3 рабочих дней.
12. Разрешение споров
12.1. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Продавца.
13. Изменение оферты
13.1. Продавец вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования сайта и оформление заказов означает согласие с новой редакцией.
Реквизиты Продавца
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БЫЧКОВА ЮЛИЯ КОНСТАНТИНОВНА
Юридический адрес организации: 121614, РОССИЯ, Г МОСКВА, УЛ КРЫЛАТСКИЕ ХОЛМЫ, Д 30, КОРП 4, КВ 566
ИНН 773179132150, телефон +79166989955, email buro-cvetov@yandex.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли‑продажи цветов, букетов, композиций, сопутствующих товаров и услуг (далее — Товар) с любым лицом, принявшим условия оферты (далее — Покупатель).
1.2. Акцептом оферты является оформление заказа на сайте buro-cvetov.ru и/или его оплата. С момента акцепта между Сторонами возникает договор купли‑продажи.
1.3. Продавец: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БЫЧКОВА ЮЛИЯ КОНСТАНТИНОВНА
Юридический адрес организации: 121614, РОССИЯ, Г МОСКВА, УЛ КРЫЛАТСКИЕ ХОЛМЫ, Д 30, КОРП 4, КВ 566
ИНН 773179132150, телефон +79166989955, email buro-cvetov@yandex.ru
2. Термины и определения
Товар — срезанные цветы, букеты, композиции, горшечные растения, аксессуары (ленты, вазы, упаковка, открытки), дополнительные услуги (оформление, доставка, самовывоз).
Заказ — заявка Покупателя на приобретение Товара с указанием параметров (состав, количество, адрес и время доставки, пожелания).
Момент передачи Товара — фактическая передача Товара Покупателю/Получателю либо иному лицу, принявшему доставку по адресу; при самовывозе — момент передачи в торговом зале.
Надлежащее качество Товара — качество, соответствующее общепринятым требованиям к живым цветам на момент передачи, без видимых повреждений, гнили, плесени, преждевременного увядания.
3. Предмет оферты
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества, а Покупатель — принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.
4. Оформление и подтверждение заказа
4.1. Покупатель формирует заказ через сайт, указывая необходимые параметры.
4.2. Заказ считается подтверждённым после автоматического уведомления или звонка/сообщения от Продавца. Продавец вправе не приступить к исполнению до подтверждения.
4.3. При отсутствии Товара на складе Продавец вправе предложить замену на аналогичный по стоимости и стилистике товар либо отменить заказ.
5. Особенности Товара (живые цветы)
5.4. Товар (срезанные цветы и композиции) является скоропортящимся и имеет естественные свойства, влияющие на внешний вид:
оттенок и насыщенность цвета могут отличаться от фото на сайте из‑за особенностей сорта, освещения, стадии раскрытия бутона и сезонности;
размер бутонов, длина стеблей, форма и плотность соцветий могут незначительно отличаться;
в составе букета возможны замены отдельных позиций на аналогичные по стилистике и стоимости при условии сезонной доступности.
5.5. Фото на сайте носит ознакомительный характер и не является эталоном точного соответствия готового Товара.
5.6. Продавец гарантирует надлежащее качество Товара на момент передачи (отсутствие гнили, плесени, явных повреждений, признаков преждевременного увядания).
6. Оплата
6.1. Способы оплаты: [перечислите: онлайн‑оплата картой, СБП, наличные при получении и т.п.].
6.2. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа банком/платёжной системой.
6.3. Продавец направляет электронный чек в соответствии с ФЗ № 54‑ФЗ.
7. Доставка и самовывоз
7.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем, в согласованное время.
7.2. При невозможности вручения Товара по адресу (отсутствие Получателя, закрытый подъезд и т. п.) курьер вправе:
оставить Товар у ответственного лица (консьерж, ресепшен, сосед при наличии договорённости) и уведомить Покупателя;
предложить перенос доставки либо возврат Товара на склад.
7.3. Услуга доставки считается оказанной с момента фактической передачи Товара по адресу либо при отказе Получателя принять Товар.
7.4. Самовывоз осуществляется в торговом зале магазина по адресу: г. Москва, ул. Барклая, дом 6А, корп. 1
8. Правила хранения и ухода после покупки (важное условие)
8.1. После передачи Товара ответственность за сохранность и состояние Товара переходит к Покупателю/Получателю.
8.2. Для сохранения свежести цветов Продавец предоставляет рекомендации по уходу (в карточке товара, на упаковке, в сообщении): смена воды, подрезка стеблей, температурный режим, отсутствие прямого солнца/сквозняков и т. д.
8.3. Естественное увядание цветов после передачи Товара в результате несоблюдения правил хранения и ухода не является недостатком Товара и не служит основанием для претензий.
9. Возврат, обмен, претензии по качеству
9.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
9.2. Претензии по качеству принимаются только в момент передачи Товара. Покупатель обязан осмотреть Товар и заявить о видимых недостатках (гниль, плесень, сломанные стебли, массовое осыпание лепестков и т. п.).
9.3. Если недостатки выявлены в момент передачи, Покупатель вправе:
отказаться от Товара;
потребовать замены на аналогичный Товар надлежащего качества;
потребовать возврата денежных средств.
9.4. Претензии, заявленные после передачи Товара, не рассматриваются, за исключением случаев, когда недостатки возникли до момента передачи и подтверждены документально (фото/видео в момент вручения, акт и т. п.).
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязан: передать Товар надлежащего качества на момент передачи; предоставить информацию о составе и уходе; исполнить доставку/самовывоз в согласованные сроки.
10.2. Покупатель обязан: предоставить достоверные данные для доставки; принять Товар в согласованные сроки; соблюдать правила хранения и ухода.
11. Ответственность и форс‑мажор
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Продавец не несёт ответственности за ухудшение состояния Товара после передачи, вызванное нарушением правил хранения и ухода Покупателем/Получателем.
11.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор), подтверждённых документально. Уведомление о форс‑мажоре направляется в течение 3 рабочих дней.
12. Разрешение споров
12.1. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Продавца.
13. Изменение оферты
13.1. Продавец вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования сайта и оформление заказов означает согласие с новой редакцией.
Реквизиты Продавца
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БЫЧКОВА ЮЛИЯ КОНСТАНТИНОВНА
Юридический адрес организации: 121614, РОССИЯ, Г МОСКВА, УЛ КРЫЛАТСКИЕ ХОЛМЫ, Д 30, КОРП 4, КВ 566
ИНН 773179132150, телефон +79166989955, email buro-cvetov@yandex.ru